طلب حذف البيانات

1. مَن يحذف ماذا

مدرستكم هي مالكة قاعدة البيانات التي تحفظ سجلّات طلابها وأولياء أمورهم، ونحن نشغّل المنصّة نيابةً عنها. ويمكنكم إرسال الطلب إلى أيٍّ منّا: فإن أرسلتموه هنا، نحيله إلى المدرسة وننفّذ ما يلزم على المنصّة في الوقت نفسه، فلا حاجة لمتابعة الطرفين.

2. كيف تقدّمون الطلب

استخدموا النموذج أدناه، أو راسلونا على info@skateflow.online من البريد المسجَّل في حسابكم. ولكي نجد السجلّات الصحيحة ونتأكّد أنّ الطلب صادر عنكم فعلًا، يُرجى ذكر الاسم الكامل، ورقم الهاتف أو البريد المستخدم لدى المدرسة، واسم المدرسة إن كنتم تعرفونه، وما تريدون حذفه — الحساب بالكامل، أو طالبًا بعينه، أو سجلًّا محدّدًا.

3. ماذا يحدث بعد ذلك

تتلقّون فور وصول الطلب إشعارًا بالبريد الإلكتروني يتضمّن رقم مرجع. ونتحقّق من أنّ الطلب صادر عن صاحب البيانات أو وليّ أمره، وننجزه خلال 30 يومًا، ونرسل لكم تأكيدًا عند الانتهاء. وإذا تعذّر حذف شيء ما، نخبركم بما هو ولماذا بدلًا من ترك الطلب دون ردّ. اذكروا رقم المرجع في أي مراسلة بشأنه.

4. ما الذي يُحذف

ما لم تطلبوا نطاقًا أضيق، نحذف أو نجعل مجهول الهوية بشكل لا رجعة فيه:

• حسابكم وبيانات الدخول الخاصة به.
• تفاصيل التواصل — الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• ملفّات الطلاب، بما فيها تاريخ الميلاد وارتباط وليّ الأمر والملاحظات وأي إقرار صحّي أو شهادة طبّية.
• سجل الحضور والانتساب إلى المجموعات.
• سجل الرسائل، ورقم هاتفكم في سجلّات تسليم واتساب والبريد الإلكتروني.
• المستندات والملفّات المرفوعة.

5. ما يجب علينا الاحتفاظ به ولكم من الوقت

يبقى قدر يسير من البيانات بعد طلب الحذف لأنّ القانون يوجب ذلك. ويُحفظ لذلك الغرض وحده، ولا يُستخدم في شيء آخر، ويُحذف بانتهاء المدة.

• سجلّات الدفع والفواتير والمحاسبة — سبع سنوات، وفق قواعد الضرائب ومسك الدفاتر في إسرائيل، ومقلَّصة إلى ما تقتضيه تلك القواعد.
• سجل إزالة مصغّر — أي واقعة أنّكم طلبتم عدم التواصل معكم. فحذفه قد يؤدّي إلى مراسلتكم من جديد بالخطأ.
• سجلّات الأمن والتدقيق — حتى 24 شهرًا، ثم تُحذف.
• أي بيانات تتعلّق بمطالبة قانونية قائمة أو بطلب مشروع من جهة رسمية، حتى انتهائها.

6. بخصوص واتساب تحديدًا

حذف بياناتكم هنا يزيل رقم هاتفكم وسجل رسائلكم من المنصّة، ويوقف إرسال أي رسالة واتساب أخرى إليكم. أمّا نسخة المحادثة المحفوظة لدى Meta على أنظمتها، والنسخة الموجودة في تطبيق واتساب على هاتفكم، فخارج سيطرتنا — ويمكنكم حذف المحادثة من جهازكم واستخدام أدوات Meta لإدارة البيانات التي تحتفظ بها عنكم.

7. إذا لم تكونوا راضين

راسلونا أولًا على info@skateflow.online — فمعظم الحالات مسألة العثور على سجلّ محفوظ برقم هاتف مختلف. وإن لم يُحلّ الأمر، يمكنكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية في إسرائيل، أو إلى سلطة حماية البيانات المحلية إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.