شروط الخدمة

1. على مَن تسري هذه الشروط

تجري في هذه الخدمة علاقتان مختلفتان، وهذه الشروط تشملهما معًا. وحين يسري بند على إحداهما فقط، يُذكر ذلك صراحةً.

• "النادي" — المدرسة أو الأكاديمية أو الاستوديو أو النادي صاحب الحساب ومقدّم الحصص. النادي هو زبوننا وهو نشاط تجاري مستقل.
• "الطاقم" — المالكون والإداريون والمدرّبون الذين يمنحهم النادي صلاحية الدخول.
• "وليّ الأمر" — الوالد أو الوصي القانوني الذي يسجّل طالبًا ويتلقّى الرسائل ويدفع الرسوم. يتعاقد وليّ الأمر مع النادي على النشاط نفسه، ومعنا على استخدام المنصّة التي تديره.
• "الطالب" — الطفل أو المشارك المسجَّل. لا يُشترط أن يكون للطالب حساب، ومَن هم دون 18 عامًا لا يملكون حسابًا إطلاقًا.

2. ما هي SkateFlow وما ليست

نحن نقدّم برمجيات. نحن لا ندير حصصًا، ولا نوظّف المدرّبين ولا نشرف عليهم، ولا نختار المشاركين، ولا نحدّد الأسعار، ولا نحتفظ برسوم الحصص على سبيل الأمانة، ولا نشرف على أي طفل. النادي وحده هو مقدّم النشاط والمسؤول الحصري عنه، بما في ذلك سلامة المشاركين، ومؤهّلات طاقمه وفحصه، والتراخيص والتصاريح والتأمينات، والامتثال لقانون منع تشغيل مرتكبي جرائم جنسية في مؤسسات معيّنة، 5761-2001 حيثما ينطبق. ولا يشكّل أي جزء من الخدمة استشارة — طبّية أو قانونية أو مالية أو غيرها.

3. الأهلية والحسابات

الحسابات يملكها بالغون. يجب أن تكونوا في سنّ 18 فأكثر وأهلًا قانونًا للتعاقد؛ ويقرّ وليّ الأمر إضافةً إلى ذلك بأنّه صاحب المسؤولية الأبوية أو الوصاية على كل طالب يسجّله، وبأنّه مخوّل بتقديم بياناته والموافقات المتعلقة به.

• قدّموا معلومات دقيقة وحدّثوها — فالجداول والإيصالات وإشعارات السلامة تُرسل إلى التفاصيل التي زوّدتمونا بها.
• حافظوا على سرّية بيانات الدخول. ويُعدّ أي نشاط يجري عبر حسابكم صادرًا عنكم.
• أبلغونا فورًا على info@skateflow.online إذا اشتبهتم بدخول شخص آخر إلى حسابكم.
• يمنح النادي صلاحيات الطاقم بما يوافق الدور المخصّص، وهو المسؤول عمّن يمنحه الصلاحية وعن سحبها فور انتهاء عمله.

4. مسؤوليات النادي

النادي الذي يستخدم الخدمة لحفظ بيانات أشخاص آخرين ومراسلتهم يتحمّل التزامات لا يمكننا الوفاء بها نيابةً عنه. وباستخدامه الخدمة يتعهّد النادي بما يلي:

• نشر شروط حصصه وسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة به، والالتزام بها.
• امتلاك أساس قانوني لكل سجلّ يرفعه، والحصول على الموافقات التي يشترطها القانون — وبخاصة الموافقة الصريحة على المعلومات الصحّية وعلى أي خصم متكرّر من البطاقة.
• الحصول على موافقة قبل إرسال أي مادة دعائية، وعدم استخدام أدوات الرسائل لإرسال دعاية إلى شخص لم يمنح موافقة صريحة مسبقة أو طلب إزالته.
• إصدار الفواتير والإيصالات الضريبية التي يستحقّها زبائنه، والوفاء بالتزاماته الضريبية والمحاسبية والاستهلاكية.
• الاحتفاظ بالتراخيص والتصاريح والإشراف والتأمينات التي يقتضيها نشاطه، بما في ذلك تأمين المسؤولية تجاه الغير.
• معالجة طلبات أولياء الأمور والطلاب بشأن بياناتهم، وإحالة ما يستلزم إجراءً على المنصّة إلينا.

5. رسوم المنصّة والفترة التجريبية والفوترة

رسوم الاشتراك في المنصّة وأي فترة تجريبية ومحتويات كل باقة هي المعروضة في صفحة الأسعار عند اشتراك النادي. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف حيثما تنطبق. تُحصَّل الرسوم مقدّمًا عن كل دورة فوترة ولا تُسترد عن فترة بدأت فعلًا، إلا إذا أوجب القانون ذلك أو إذا أخفقنا في تقديم الخدمة. وإذا فشل الدفع، يجوز لنا تقييد الوصول إلى الميزات المدفوعة بعد إشعار، وتعليق الحساب إن بقي الدين قائمًا. ويجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق لا يقلّ عن 30 يومًا، اعتبارًا من دورة الفوترة التالية؛ وللنادي أن يلغي قبل سريان التغيير.

6. مدفوعات أولياء الأمور

رسوم الحصص تعود للنادي لا لنا. النادي هو التاجر صاحب السجل والطرف الذي تتعاقدون معه؛ ونحن نمرّر مدفوعات البطاقات إلى مزوّد الدفع الخاص بالنادي (شركة أولباي المحدودة، الحاصلة على PCI DSS المستوى 1) ولا نرى رقم بطاقة كاملًا ولا نخزّنه ولا ننقله — بل رقمًا مُقنّعًا ورمزًا (token) من المزوّد فقط. نحن لا نحتفظ بأموال زبائن ولا نعمل كمؤسسة دفع. ولا تجري الخصومات المتكرّرة ("أمر الدفع الثابت") إلا حين يمنح وليّ الأمر موافقة صريحة عند حفظ البطاقة، ويمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت فلا يُجرى بعدها أي خصم. أما الأسئلة حول مبلغ أو استرداد أو اعتراض على عملية فهي بين وليّ الأمر والنادي، وسنساعد الطرفين على معرفة ما يُظهره السجل.

7. الإلغاء والاسترداد

يخضع إلغاء الحصص والاشتراكات والباقات لسياسة الاسترداد الخاصة بالنادي والمنشورة على موقعه. ولا تنتقص تلك السياسة ولا هذه الشروط من حقوق المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك، 5741-1981 — بما في ذلك حق إلغاء صفقة البيع عن بُعد ضمن المدة القانونية — وفي حال التعارض يسود القانون. وللنادي أن يلغي اشتراكه في المنصّة في أي وقت من الإعدادات، ويسري ذلك في نهاية الفترة المدفوعة.

8. الرسائل: إشعارات الخدمة والدعاية

ترسل الخدمة رسائل عبر البريد الإلكتروني، وعبر واتساب حين يربطه النادي. وتنقسم الرسائل إلى نوعين يعاملهما القانون معاملة مختلفة تمامًا.

• رسائل الخدمة — تأكيدات التسجيل، تغييرات الجدول والإلغاءات، الحضور، طلبات الدفع، الإيصالات، إشعارات انتهاء الصلاحية وإشعارات الحساب. وهي جزء من تنفيذ العقد وتُرسل ما دامت العلاقة قائمة.
• المادة الدعائية — العروض والحملات وكل ما يهدف إلى تشجيع شراء خدمة. وبموجب المادة 30أ من قانون الاتصالات (البث والاتصالات)، 5742-1982، يستلزم ذلك موافقة صريحة مسبقة من المرسَل إليه، وتحديد هوية المرسِل، ووسمها بكلمة "دعاية"، وتضمينها وسيلة بسيطة لإلغاء الاشتراك. وتُوثَّق الموافقة ويمكن سحبها في أي وقت.
• المرسِل هو المعلِن وهو من يتحمّل المسؤولية. وحين يستخدم النادي المنصّة لإرسال دعاية، فالنادي هو المرسِل. ويجوز لنا تعليق إمكانية الإرسال في أي حساب نعتقد أنّه يُستخدم لإرسال رسائل غير قانونية.

9. واتساب وMeta

يجوز للنادي ربط رقم WhatsApp Business خاص به عبر مسار الانضمام لدى Meta؛ ونحن نعمل بصفتنا مزوّد التقنية له. وتخضع المراسلة عبر واتساب إضافةً إلى ذلك لشروط Meta — بما فيها سياسة الرسائل التجارية في WhatsApp وشروط WhatsApp Business Solution — ولموافقة Meta على قوالب الرسائل. ويجوز لـMeta تقييد رقم أو إبطاء إرساله أو فصله وفق تقديرها ودون إشعارنا، ولا نتحمّل المسؤولية عن رسائل أخّرتها Meta أو رفضتها أو حجبتها. والنادي مسؤول عن الرقم الذي يربطه وعن حقّه في استخدامه وعن القوالب التي يقدّمها.

10. الاستخدام المقبول

لا يجوز لكم، ولا أن تسمحوا لغيركم، بما يلي:

• الوصول إلى بيانات ليست لكم، أو محاولة الوصول إلى سجلّات نادٍ آخر.
• فحص أمن الخدمة أو مسحه أو اختباره، أو الالتفاف على المصادقة أو حدود المعدّل أو حدود الباقة.
• كشط (scraping) الخدمة أو إعادة بيعها أو استخدامها لبناء منتج منافس.
• رفع برمجيات خبيثة أو محتوى غير قانوني أو صور لقاصر دون موافقة وليّ أمره.
• استخدام أدوات الرسائل في الإزعاج (spam) أو لأي غرض يتجاوز علاقة النادي بزبائنه هو.
• انتحال هويّتكم أو صفتكم في التصرّف نيابةً عن نادٍ أو وليّ أمر أو طالب.

11. محتواكم وبياناتكم

النادي يملك السجلّات التي يدخلها إلى الخدمة، ووليّ الأمر يملك ما يقدّمه. وتمنحوننا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته ونقله وعرضه لغرض تشغيل الخدمة ودعمكم والوفاء بالتزاماتنا القانونية فقط — لا أكثر. نحن لا نبيعه، ولا نستخدمه للإعلان عليكم، ولا ندرّب نماذج على بيانات نادٍ قابلة للتعريف. ويجوز لنا إعداد إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية لا تسمح بتعريف أي نادٍ أو وليّ أمر أو طالب، واستخدامها لتحسين الخدمة ووصفها.

12. حماية البيانات ومعالجتها

بلغة قانون حماية الخصوصية، 5741-1981، يكون النادي مالك قاعدة بيانات طلابه وأولياء أمورهم ونكون نحن حائزًا يعمل نيابةً عنه؛ وبلغة اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) يكون النادي هو المتحكّم ونكون نحن المعالِج. ويشكّل هذا البند، مع سياسة الخصوصية، اتفاق المعالجة الخطّي الذي تقتضيه أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017. ونتعهّد بما يلي:

• معالجة البيانات الشخصية لتقديم الخدمة فقط، ووفق تعليمات النادي الموثّقة فقط، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
• الحفاظ على سرّيتها، وحصر الوصول إليها بالعاملين الذين يحتاجونه، وإلزامهم بالسرّية.
• تطبيق التدابير التقنية والتنظيمية الموصوفة في سياسة الخصوصية، والاحتفاظ بسجل تدقيق للإجراءات الإدارية.
• الاقتصار على المعالِجين الفرعيين المذكورين في سياسة الخصوصية، وإلزامهم بالتزامات مكافئة، والإشعار قبل إضافة أي مزوّد آخر.
• مساعدة النادي، بالقدر المعقول، في طلبات أصحاب البيانات وحوادث الأمن واستفسارات أي جهة رقابية.
• إشعار النادي دون تأخير غير مبرّر عند علمنا بحادث أمني يمسّ بياناته، بما هو معلوم لنا حينها.
• عند انتهاء التعاقد: إتاحة البيانات للتصدير مدة 30 يومًا، ثم حذفها أو جعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

13. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجيّاتها وتصميمها ووثائقها واسم SkateFlow وعلاماتها ملك لنا أو لمرخّصينا، ولا ينقل أي بند هنا ملكيّتها إليكم. ويجوز لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات التي ترسلونها دون قيد أو التزام، وذلك دون المساس بملكيّتكم لبياناتكم.

14. خدمات الغير

تعتمد الخدمة على المزوّدين المذكورين في سياسة الخصوصية — الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والبريد والدفع وواتساب. وتسري شروطهم على الجزء الذي يقدّمونه، وتوافرهم خارج عن سيطرتنا. وحين يربط النادي مزوّدًا إضافيًا من عنده، يكون هذا الربط ونتائجه على مسؤوليته.

15. التوافر والدعم والتغييرات على الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة وإصلاح الأعطال بسرعة، لكنّنا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، ولا يسري أي مستوى خدمة (SLA) ما لم نتّفق عليه خطّيًا. وقد نجري أعمال صيانة، وسنجدول ما يعطّل الخدمة خارج أوقات الحصص قدر الإمكان. ونحسّن الخدمة باستمرار؛ فإذا أزلنا ميزة جوهرية أو أجرينا تغييرًا سلبيًا جوهريًا، سنقدّم إشعارًا معقولًا، وللنادي الذي لا يقبله أن يلغي ويتلقّى استردادًا نسبيًا عن الفترة غير المستهلكة. أمّا الميزات الموسومة "بيتا" أو "معاينة" فتُقدَّم كما هي وقد تتغيّر أو تنتهي.

16. التعليق والإنهاء

يمكنكم التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه — بإشعار حين تسمح الظروف، وفورًا حين لا تسمح — إذا لم تُسدَّد الرسوم، أو خُرقت هذه الشروط، أو استُخدم الحساب بشكل غير قانوني أو بما يعرّض الآخرين أو المنصّة للخطر، أو إذا أُلزمنا بذلك قانونًا أو من مزوّد نعتمد عليه. وعند الإنهاء يجوز للنادي تصدير بياناته خلال المهلة الواردة في البند 12، وبعدها تُحذف وفق الجدول المذكور هناك. وتبقى سارية البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، ومنها الملكية والمسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.

17. إقرارات وإخلاء مسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم التعدّي. ولسنا مسؤولين عن أفعال أي نادٍ أو امتناعه، ولا عن سير أي حصّة أو جودتها، ولا عن دقّة معلومات أدخلها نادٍ أو وليّ أمر، ولا عن قرار اتُّخذ استنادًا إلى إقرار صحّي أو شهادة طبّية مسجَّلة في الخدمة — فهذه السجلّات أداة مساعدة للنادي في الجدولة والسلامة وليست تقييمًا طبّيًا من جانبنا.

18. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو الفرص التجارية، أيًّا كان سببها. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلّقة بها على الأعلى من: المبالغ التي دفعتموها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث موضوع المطالبة، أو 1,000 شيكل. ولا يستثني أي بند هنا المسؤولية عن الوفاة أو الضرر الجسدي الناجم عن إهمالنا، ولا عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، ولا عن أي أمر لا يجوز قانونًا استثناؤه — بما في ذلك حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل.

19. التعويض

يعوّضنا النادي عن أي مطالبة أو خسارة أو التزام أو تكلفة قانونية معقولة تنشأ عن الحصص التي يقدّمها، أو المحتوى والبيانات الشخصية التي يدخلها إلى الخدمة، أو الرسائل التي يرسلها، أو إخلاله بهذه الشروط — بما في ذلك أي مطالبة من وليّ أمر أو طالب أو جهة رسمية بشأنها. ولا يسري هذا البند على وليّ أمر يتصرّف بصفته مستهلكًا.

20. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي طرف المسؤولية عن إخفاق سببه أمر خارج عن سيطرته المعقولة — بما في ذلك الحرب والأعمال العدائية والأوضاع الأمنية وحالات الطوارئ والأحداث الطبيعية والإضرابات وأعطال الكهرباء أو الاتصالات، وإخفاق مزوّد خارجي تعتمد عليه الخدمة أو تعليق خدمته.

21. تغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ تحديث جديد، وسنقدّم إشعارًا لا يقلّ عن 14 يومًا بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريان التغييرات الجوهرية. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني قبولكم الشروط المعدّلة؛ ومن لا يقبلها فله التوقّف عن الاستخدام والإلغاء.

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي وأحكام عامة

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها.

• تختصّ المحاكم المختصّة في تل أبيب-يافا حصريًّا، على أنّه يجوز للمستهلك رفع الدعوى أمام أي محكمة يخوّله القانون اللجوء إليها.
• إذا تبيّن أنّ بندًا باطل أو مجحف — بما في ذلك بموجب قانون العقود الموحّدة، 5743-1982 — يُشطب أو يُضيَّق إلى الحدّ الأدنى اللازم، ويبقى سائر البنود ساريًا.
• يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط لخلف قانوني في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، بإشعار مسبق؛ ولا يجوز لكم التنازل دون موافقتنا.
• التأخّر في إنفاذ حقّ لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• تُرسل الإشعارات إليكم على البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابكم، وتُرسل الإشعارات إلينا على info@skateflow.online.
• تُنشر هذه الشروط بالعربية والعبرية والإنجليزية ويُقصد أن تكون متطابقة. وفي حال وجود تعارض، تسود النسخة باللغة التي وافقتم عليها بها؛ وإن تعذّر تحديد ذلك، تسود النسخة الإنجليزية.